Retours et Échanges
Chez Mercedes-Benz Parfums, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre fragrance ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine non ouvert.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles intacts et scellés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le bon de retour imprimé à l'intérieur du colis.
Expédition sécurisée
Déposez votre colis dans un point de collecte agréé en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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